Política de privacidad
La presente política de privacidad describe cómo trata Cerrajeros Lucentum Alicante los datos personales de los usuarios de este sitio web y de los clientes de sus servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Cerrajeros Lucentum Alicante (trabajador autónomo)
- Domicilio profesional: C. Cánovas del Castillo, 22, 03012 Alicante (Alicante), España
- Correo electrónico de contacto: info@cerrajeroslucentumalicante.es
Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, así como para identificar al titular responsable, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico indicado.
2. Datos que tratamos
Este sitio web no contiene formularios de registro ni recopila datos personales de forma automática más allá de los estrictamente técnicos necesarios para su funcionamiento. Los datos personales que podemos llegar a tratar proceden de:
- Llamadas telefónicas y correos electrónicos: nombre, teléfono, dirección del servicio y descripción de la necesidad, facilitados voluntariamente por el usuario para solicitar un servicio o información.
- Prestación del servicio en domicilio o local: los datos necesarios para ejecutar el trabajo contratado y verificar el derecho de acceso al inmueble o vehículo.
- Facturación: los datos exigidos por la normativa fiscal para emitir factura (nombre o razón social, NIF y domicilio).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender las solicitudes de información o presupuesto.
- Prestar y gestionar los servicios de cerrajería contratados.
- Emitir la facturación correspondiente y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
- Gestionar posibles incidencias posteriores al servicio.
No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con los datos de los usuarios, y no se utilizan los datos con fines publicitarios.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de solicitudes y prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación y obligaciones fiscales.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario contacta voluntariamente para solicitar información.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud o prestar el servicio y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, un mínimo de cuatro años para la documentación con relevancia tributaria). Los datos de consultas que no deriven en servicio se eliminan una vez atendidas.
6. Destinatarios de los datos
No se ceden datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la administración tributaria) o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio (por ejemplo, la entidad bancaria en pagos con tarjeta o transferencia). No se realizan transferencias internacionales de datos.
7. Derechos del interesado
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiendo una solicitud al correo info@cerrajeroslucentumalicante.es, acompañada de un medio razonable de verificación de su identidad.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
9. Medidas de seguridad
El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
10. Modificaciones
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Puede consultar también nuestro aviso legal y nuestra política de cookies.